🐵
HelloMonkey
기능
작동방식
가격
지원
블로그
EN
튜토리얼
헬로몽키 서비스 이용 방법과 자주 묻는 질문을 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
사용설명서
챗봇 학습용 FAQ 100선 및 추가 FAQ 50선을 카테고리별로 정리했습니다.
핵심 도입 질문 TOP 10
헬로몽키는 정확히 어떤 서비스인가요?
AI나 코딩을 전혀 몰라도 챗봇을 만들 수 있나요?
기존 챗봇(ChatGPT 등)과 무엇이 다른가요?
우리 회사의 기밀 데이터가 외부로 유출되지는 않나요?
어떤 파일 형식까지 학습이 가능한가요?
만든 챗봇을 홈페이지나 외부 채널에 연동할 수 있나요?
챗봇이 엉뚱한 대답(환각 현상)을 하면 어떻게 수정하나요?
다국어 지원이 가능한가요?
도입 비용은 어느 정도인가요?
무료로 먼저 체험해 볼 수 있나요?
서비스 개요 및 기초
헬로몽키 서비스의 슬로건은 무엇인가요?
RAG 기술이란 정확히 무엇을 의미하나요?
비개발자도 정말 10분 만에 만들 수 있나요?
모바일 환경에서도 관리자 페이지 접속이 가능한가요?
개인 사용자도 가입해서 사용할 수 있나요?
학습 데이터 및 업로드
이미지 파일(JPG, PNG) 속 글자도 인식하나요?
학습 가능한 파일 한 개당 최대 용량은 얼마인가요?
한 챗봇에 최대 몇 개의 문서를 업로드할 수 있나요?
학습시킨 문서를 나중에 삭제하면 챗봇의 지식에서도 바로 사라지나요?
업로드 후 학습이 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
기술적 사양 및 성능
어떤 LLM(거대언어모델) 엔진을 사용하나요?
답변 속도는 평균 어느 정도 걸리나요?
챗봇의 '페르소나(말투, 성격)'를 설정할 수 있나요?
보안 및 데이터 관리
데이터가 저장되는 서버 위치는 어디인가요?
개인정보(주민번호 등) 필터링 기능이 있나요?
서비스 탈퇴 시 저장된 데이터는 즉시 파기되나요?
커스터마이징 및 디자인
챗봇 아이콘과 로고를 우리 회사 것으로 바꿀 수 있나요?
채팅창의 색상이나 테마 변경이 가능한가요?
첫 인사말(Welcome Message)을 다르게 설정할 수 있나요?
연동 및 확장성
워드프레스(WordPress)나 아임웹, 식스샵 사이트에 연동되나요?
웹훅(Webhook) 기능을 지원하나요?
요금 및 정책
무료 플랜과 유료 플랜의 가장 큰 차이점은 무엇인가요?
결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
연간 결제 시 할인 혜택이 있나요?
중간에 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있나요?
온보딩 및 첫 사용
가입 후 처음에 무엇을 해야 하나요?
소셜 로그인(구글 등)으로 가입하면 이메일 로그인도 병행 사용할 수 있나요?
Free 플랜에서 Starter로 업그레이드하면 기존 업로드한 데이터는 유지되나요?
위젯 설치 및 웹사이트 연동
챗봇 위젯 스크립트를 어디에 넣어야 하나요?
스크립트를 삽입했는데 챗봇 아이콘이 보이지 않아요.
챗봇을 특정 페이지에서만 보이게 할 수 있나요?
트러블슈팅
파일 업로드가 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
챗봇이 한국어 질문에 영어로 대답합니다.
챗봇이 "모르겠습니다"라고만 답변해요. 어떻게 해야 하나요?
고객 지원 및 문의
서비스 이용 중 오류가 발생하면 어디로 연락하나요?
기술 지원 팀의 운영 시간은 어떻게 되나요?
헬로몽키 서비스 약관은 어디서 확인하나요?